Politique de confidentialité

5. Protection des données personnelles (RGPD)

IAS-ZOO collecte et traite vos données personnelles (nom, adresse, email, etc.) pour :

  • La gestion des commandes et des livraisons.
  • L’envoi de newsletters (si vous avez consenti).
  • L’amélioration de nos services.

5.1. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant 3 ans à compter de votre dernière interaction (commande, contact, etc.), sauf obligation légale plus longue.

5.2. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : Demander une copie de vos données.
  • Droit de rectification : Corriger vos informations.
  • Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales).
  • Droit à la limitation : Restreindre le traitement de vos données.
  • Droit d’opposition : Refuser le traitement de vos données (ex: newsletter).
  • Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email] ou via le formulaire de contact du site. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

5.3. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

  • Améliorer votre expérience (panier, préférences).
  • Analyser le trafic (Google Analytics).
  • Afficher des publicités ciblées (via des partenaires comme Facebook Pixel).

Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais cela peut limiter certaines fonctionnalités du site.

6. Responsabilité

IAS-ZOO s’engage à fournir des informations exactes et à jour, mais ne peut être tenu responsable :

  • Des erreurs ou omissions dans les descriptions des produits (les photos et descriptions sont fournies par les fournisseurs).
  • Des dommages indirects (perte de profit, préjudice commercial) résultant de l’utilisation du site.
  • Des liens externes présents sur le site.

7. Litiges

En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter en priorité à [email] pour trouver une solution amiable. À défaut, vous pouvez saisir :

  • Le médiateur de la consommation : [Nom et coordonnées du médiateur, ex: MEDICYS, 73 boulevard de Clichy, 75009 Paris].
  • Les tribunaux compétents : Les tribunaux français sont compétents pour tout litige relatif à l’utilisation du site.

8. Loi applicable

Les présentes mentions légales sont régies par le droit français.